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  • 招聘部门不限
  • 招聘人数2人
  • 学历要求高中
  • 工作经验2年以上
  • 性别要求
  • 年龄要求20岁-30岁
年终奖 加班补贴 餐补 2019-05-23 17:12:21

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  • 职位发布者
  • 杨先生

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    2天前

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  • 职位描述
  • 岗位职责:
    1、通过阿里旺旺、QQ、电话等工具,与买家沟通售后问题;
    2、查看售后邮箱、站内信、顾客评价,快速修改中差评,回复顾客评价、对顾客的评价做解释、处理维权、举报等;
    3、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理;
    4、售后问题的统计和分析,把各类投诉及问题进行分类并汇总。及时向主管反映售后问题 ,协助不断改善店铺和工作中出现的问题。
    5、协调好与销售、库房的工作分工,有问题时及时反应和调解。

    在职资格:
    要求以前做过相关的客服工作,对淘宝规则熟悉了解,对修改中差评熟练,心理素质要好,
    1、有淘宝售后工作经验优先。
    2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
    3、熟练电脑打字;
    4、工作积极主动、良好的服务意识、有耐心,具备良好的心理素质,有团队合作精神;
    5、很强的沟通能力与技巧,普通话标准,富于感染力。
    6、年龄要求:22-35岁。
    7、学历要求:中专/高中以上
    8、具有很强的责任心,积极进取为人诚恳、工作作风严谨,能承受工作压力,能适应加班。
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
  • 行业
  • 互联网、电子商务
  • 性质
  • 民营企业
  • 规模
  • 10-50人
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